Ultimo aggiornamento: 30/08/2024
La nostra politica di rimborso e resi è progettata per rispettare le normative italiane, in particolare il Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005). Il nostro obiettivo è garantirvi un’esperienza d’acquisto sicura e soddisfacente. Ecco tutto ciò che dovete sapere sui vostri diritti e su come esercitarli.
In conformità agli articoli 52-58 del Codice del Consumo, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato (diverso dal vettore) ricevete il prodotto.
Comunicazione del Recesso: Per esercitare il diritto di recesso, dovete inviarci una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di recedere dal contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dall’Allegato I, parte B del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.
Restituzione dei Prodotti: I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversi accordi o se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme.
Condizioni dei Prodotti: In base all’articolo 57 del Codice del Consumo, siete responsabili della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Pertanto, i prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le etichette, imballaggi originali e accessori. Ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo del rimborso in proporzione all’eventuale diminuzione di valore riscontrata.
Ai sensi dell’articolo 56 del Codice del Consumo, vi rimborseremo tutti i pagamenti che avete effettuato, inclusi i costi di consegna (eccetto i costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto.
Modalità di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per l’acquisto, salvo che non abbiate espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Spese di Spedizione: In caso di recesso, le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato al momento della consegna.
In conformità agli articoli 129-132 del Codice del Consumo, se ricevete un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, avete diritto a una sostituzione gratuita, alla riparazione del prodotto, o, se non possibile, a un rimborso totale, inclusi i costi di spedizione.
Segnalazione del Difetto: Vi invitiamo a contattarci immediatamente per segnalare qualsiasi difetto o danno. Vi forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione.
Rimborso o Sostituzione: Dopo aver ricevuto il prodotto difettoso e verificato il problema, vi offriremo una sostituzione o un rimborso completo entro 14 giorni. Le spese di restituzione in questo caso saranno a nostro carico.
Secondo l’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di rimborso e resi, potete contattarci ai seguenti recapiti:
